O comportamento do consumidor há algum tempo está mudando. De acordo com estudos globais da Nielsen, 92% das pessoas confiam mais em recomendações de outras pessoas, mesmo sem conhecê-las, do que em campanhas publicitárias.
Dessa forma, o boca-a-boca já gera vendas de três a dez vezes maiores do que a propaganda tradicional. Com isso, o grande desafio da atualidade é conseguir colocar o que você vende na ponta da língua das pessoas.
Estamos acostumados a uma comunicação massificada unilateral, sem conversas e sem interação.
A marca fala e o consumidor escuta.
Porém, nos últimos anos, as grandes empresas perceberam que não basta relacionar-se através de uma resposta padrão no SAC ou na página do Facebook.
A Era Digital fez das pessoas um novo veículo de comunicação — se não o melhor, o que potencializou o boca-a-boca.
Neste ponto, a publicidade passou a concorrer com conteúdo pessoal de altíssima qualidade, credibilidade e audiência
Em que você confiaria mais ao comprar um produto: uma campanha publicitária ou o review de um desconhecido?
Quando pensamos na resposta da pergunta anterior, evidenciamos um problema gigantesco de comunicação entre a marca e o consumidor.
A publicidade e o marketing por muito tempo mentiram para o consumidor, o que resultou em uma perda de credibilidade.
Uso o livro “Contágio”, de Jonah Berger, como uma das bases do meu vídeo:
Como contagiar sua audiência?
#1 Moeda Social — compartilhamos coisas que nos geram uma boa imagem.
#2 Gatilhos — em meio a tanta informação, a utilização de gatilhos pode ajudar você a despertar a atenção do consumidor.
#3 Emoção — quando nos emocionamos, compartilhamos.
#4 Influenciadores — aborda a utilização de influenciadores para atingir seu público alvo.
#5 Valor prático — ajude-o a ganhar tempo e conhecimento rápido e de graça.
#6 Histórias — aprenda a relacionar histórias emocionantes com a sua marca para ganhar o coração do seu consumidor.
Via: Tiago Pereiras
